is een klacht indienen hetzelfde als bezwaar maken tegen een aanslag

Klacht en bezwaar zijn niet hetzelfde

Nee, een klacht indienen is niet hetzelfde als bezwaar maken tegen een aanslag. Een klacht gaat over de manier waarop u bent behandeld: een medewerker die onbeleefd was, een telefoontje dat niet werd teruggebeld, of een dossier dat kwijt is geraakt. Een klacht verandert niets aan het bedrag van uw aanslag. Bezwaar gaat over de inhoud: u bent het niet eens met het bedrag zelf, met een aftrekpost die is afgekeurd, of met een correctie die de Belastingdienst heeft toegepast. Alleen bezwaar kan ertoe leiden dat de aanslag wordt aangepast.

Dit onderscheid is belangrijk, want wat betekent bezwaar maken tegen een besluit? legt uit dat bezwaar een officiële procedure is met een vaste termijn, terwijl een klacht dat niet is. Wie het niet eens is met de hoogte van de aanslag en toch alleen een klacht indient, loopt het risico dat de termijn om bezwaar te maken verstrijkt terwijl de klacht nog in behandeling is. Een klacht schort de bezwaartermijn namelijk niet op. Wilt u dat de aanslag zelf wordt herzien, dan is bezwaar de aangewezen weg. Meer over dit verschil staat op de pagina wat is het verschil tussen een bezwaar en een klacht? Twijfelt u of uw situatie om bezwaar of om een klacht vraagt, dan helpt het om eerst te bekijken of het probleem in het bedrag zit of in de behandeling.

Waar dit verschil uit volgt

De bezwaarprocedure voor een belastingaanslag staat in de Algemene wet inzake rijksbelastingen, en de termijn van zes weken waarbinnen bezwaar gemaakt moet worden, staat in artikel 6:7 van de Algemene wet bestuursrecht. Een klacht valt niet onder deze bepalingen en kent geen wettelijke termijn van zes weken; het is een ander traject, bedoeld voor de behandeling door de instantie, niet voor de inhoud van het besluit.